Fitzroy Hotel London

Ich habe in 5 wochen das hotel zwei mal gebucht, zweimal war es overbooked und ich stand in london ohne zimmer da. das kann einmal passieren, aber beim zweiten mal vermute ich vorsatz! dieses hatte mir auch der manager im ersatzhotel bestätigt; es wäre kein einzelfall!! wenn man dann noch vom personal und vom chef gefragt wird, warum denn überhaupt noch mal das hotel gebucht hätte, dann frage ich mich, ob ich im falschen film bin! ich bin nicht 48 stunden in london, um 2 stunden nach einem anderen hotel zu suchen (bzw. gesucht zu bekommen) und dann dorthin umzuziehen! da frage ich mich, wie easy-to-book mit solchen kunden überhaupt arbeiten kann? warum warnen sie nicht die kunden vor so einer vorgehensweise? ich erwarte von easy to book / vom account manager hier eine reaktion und bin gespannt, ob ich von ihnen eine rückmeldung erhalte.. und eine kulante reaktion auf diese thematik! vielen dank, jörn t.

Das hotel ist eine einzige katastrophe! ich hatte 2 zimmer: - zimmer 4 ist angeblich ein doppelzimmer aber schon mit einer person ist es eng. der fernseher funktioniert nicht und die dusche ist dreckig und kalt (und es gibt keine möglichkeit die temperatur zu regeln) - zimmer 8: es war etagendusche angekündigt. diese "dusche" ist 3 stockwerke tiefer, enthält schimmel, ist dreckig,wird von ca. 20 leuten benutzt. noch schlimmer ist: man hat mich von 4 nach 8 verlegt während ich nicht da war. als ich zurück kam sperrte ich zimmer 4 auf und fand die sachen anderer leute darin. meine sachen waren nicht auffindbar. es gab keine nachricht wo meine sachen sind und auch keine möglichkeit danach zu fragen weil kein rezeptionist mehr da war. so hatte ich kein zimmer und musste ohne bettdecke im frühstücksraum schlafen. der manager weist jede schuld von sich und hat mich vor anderen leuten angeschriehen (ich habe mehrere e-mail adressen dieser leute als zeugen). man hätte mir angeblich bescheid gesagt ich solle zur rezeption kommen als ich im zimmer war. in wirklichkeit war ich in der dusche und hörte nur ein klopfen. ich dachte es wäre das zimmermädchen und sagte man solle später wieder kommen. das ist keine art zu informieren. und man hätte auch nachdem ich weg war eine schrfitliche nachricht hinterlassen können, was nicht geschehen ist. die leute, die dann in mein zimmer einquartiert wurden kamen, nachdem ich 2h gewartet hatte nach hause. sie haben für dieses loch tatsächlich 80 pfund bezahlt und waren entsprechend sauer. sie haben schon beim camden council beschwerde eingelegt. ich stehe mit ihnen in verbindung und werde eine eigene bescherde bei dieser behörde einreichen (schriftlich und mit digitalfotos der dusche und diverser anderer interessanter konstruktionen wie lose verlegten stromkabeln usw.). obwohl ich viel reise und auch nicht sehr anspruchsvoll bin (bin auch viel als rucksacktourist unterwegs, z.b. in nepal) muss ich klar sagen: das ist das schlechteste hotel, das ich jemals hatte! und, wie sie dem o.g. entnehmen können liegt das zum großen teil am management.

Wünsche zur buchung nicht beachtet!! wlan/internet oftmals ohne funktion letzte renovierung schon lange her

Die angaben auf der website entsprechen nicht den bgebenheiten vor ort. ich hatte ein zimmer mit wc und fernseher gebucht und eine einfache kammer im zweiten stock zugewiesen bekommen. der fernseher fehlte und ich sollte mir die toilette mit den anderen gaesten im keller des hostels teilen. dafuer waere das hostel aber eindeutig zu teuer gewesen. auf nachfrage im hotel, haben sie mir dann erst gesagt, dass es nicht ihr fehler waere. aber wessen dann. als ich nachwies, dass das zimmer weder mit den angaben auf der dt noch der englischen website uebereinstimmt, haben sie mich wiederwillig von dem vertrag zuruecktreten lassen.

Waschbecken wäre fast abgebrochen! dreckig, fenster kaputt!