Voltar à lista de resultados da pesquisa

Hotel Elysees Regencia Paris    

41 Avenue Marceau, Paris, França

  Impressionante, 4.5 505 Comentários dos hóspedes
  • Localização 4.5
     
  • Valor 4
     
  • Quartos 4.5
     
  • Serviço 4.5
     
  • Limpeza 5
     
  • Qualidade de sono 4.5
     
Fechar
4
Kurt H Paris Outubro 2012 Viajante do Easytobook.com
 
 "Very central and quite hotel with kind service"
Very central and quite hotel with good service. Enjoyed my stay in this hotel . Close to Champs Elysées /Etolie and Tour Eiffel. Nice rooms . Was in room 60 with a view on Tour Eiffel. Furniture and wooden doors could have an upgrade, but very cosy athmosphere to feel home.
5
jakov c Brampton,ON Cônjuge/companheiro(a) Junho 2012 Viajante do Easytobook.com
 
 "Paris Magic"
This was my husband's and my first trip to Paris and definitely one that we will remember with fondness. We stayed at Hotel Elysees Regencia and were more than pleased with our accomodations! Very friendly and helpful staff! The perfect location- close to the Eiffel Tower and the Champs Elysees! The room was excellent- very clean, comfortable and inviting! This is definitely a hotel which we would come back to and recommend to our friends and family! We have four grown children who like to travel and now we can tell them where they can stay when they come to Paris Check-out was at twelve but our flight did not leave till five and we still had more sight-seeing to do. The hotel staff held our luggage for us so that we could still go and sight-see. We are definitely coming back!
5
Frankie B saint john Turista individual Fevereiro 2012 Viajante do Easytobook.com
 
 "Excellent"
Great location, considerate staff, great little rooms, everything nice and clean, good value for money. I would recommend to friends to stay herennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
5
Leslie Askew United Kingdom Cônjuge/companheiro(a) Agosto 2011 Viajante do Easytobook.com
 
 "We had a great stay, beautiful hotel beautifully clean and c entral to all..."
Pros: We had a great stay, beautiful hotel beautifully clean and c entral to all the sights we wanted to see. very happy to stay in this hotel and would recommend it and return.
Cons: For us yes - we would have liked the breakfast room to have some natural light and not be down in what we might term 'the dungeons' but the food was good and well presented and staff attentive.
5
Anónimo Saudi Arabia Julho 2011 Viajante do Easytobook.com
 
 "Staff were courteous and helpful no matter what the issue"
Pros: Staff were courteous and helpful no matter what the issue. i also appreciated that english was spoken - my poor french definitely inadequate in comparison.
Cons: Wifi not available on several occasions - but staff were quick to fix the problem.
5
Robert Verga United States Cônjuge/companheiro(a) Setembro 2010 Viajante do Easytobook.com
 
 "Staff was excellent, great location, hotel and room very clean"
Pros: Staff was excellent, great location, hotel and room very clean.
Cons: Bathtub and shower very small. no drawers to put your clothes
5
Anónimo United States Família com crianças mais velhas Julho 2010 Viajante do Easytobook.com
 
 "Staff was helpful and accommodating"
Pros: Staff was helpful and accommodating. we would stay here again and would recomend this hotel to friends.
4
Anónimo United Kingdom Cônjuge/companheiro(a) Junho 2010 Viajante do Easytobook.com
 
 "Very friendly staff"
Pros: Very friendly staff
5
Anónimo Canada Família com crianças Junho 2010 Viajante do Easytobook.com
 
 "This was an amazing hotel"
Pros: This was an amazing hotel. the rooms were spacious and beautiful. the location was walking distance to champs elysees.. just gorgeous! service was excellent
5
Thomas Ballard United States Grupo de amigos Junho 2010 Viajante do Easytobook.com
 
 "Great staff, partricularly the lady concierge"
Pros: Great staff, partricularly the lady concierge. excellent service and great value for the money.
Cons: N/a
5
Stephen Pacetti United States Família com crianças mais velhas Maio 2010 Viajante do Easytobook.com
 
 "Staff was friendly and helpful"
Pros: Staff was friendly and helpful. concierge, olympe was super!
Cons: No.
5
Antony Lee United Kingdom Família com crianças mais velhas Maio 2010 Viajante do Easytobook.com
 
 "Excellent location for tourists to see paris"
Pros: Excellent location for tourists to see paris. quiet in the room at night - little street noise. clean and very comfortable. pleasant surroundings. friendly staff with efficient service. we would stay there again.
4
Anónimo United States Abril 2010 Viajante do Easytobook.com
 
 
5
Anónimo Australia Turista individual Março 2010 Viajante do Easytobook.com
 
 "I only stayed one night, but the staff was helpful and the hotel could not..."
Pros: I only stayed one night, but the staff was helpful and the hotel could not have been in a better location.
5
Anónimo United Kingdom Cônjuge/companheiro(a) Março 2010 Viajante do Easytobook.com
 
 "The rooms are beautiful, the location in paris is exceptional, staff are..."
Pros: The rooms are beautiful, the location in paris is exceptional, staff are attentive. basically the entire spectrum of standard hotel criteria are positive about the regencia.
Cons: For me it's quite an expensive hotel. that said given the location within paris and the very high standard of the hotel i assume those more used to paying for hotels of this caliber will be pleased.
5
Anónimo United Kingdom Cônjuge/companheiro(a) Novembro 2009 Viajante do Easytobook.com
 
 "Friendly helpful staff; first class cleanliness & comfort of room; good..."
Pros: Friendly helpful staff; first class cleanliness & comfort of room; good location; cute 'breakfast in room' service
Cons: Very minor criticism: pity the jazz music on the usb stick, together with the mini stereo, was removed early on the second morning of the trip. it would have been lovely to have had the option to put the music on over breakfast for a couple of mornings.
4
Anónimo United States Cônjuge/companheiro(a) Outubro 2009 Viajante do Easytobook.com
 
 "The hotel was clean, staff was very helpful and friendly, above all the..."
Pros: The hotel was clean, staff was very helpful and friendly, above all the location was excellent for sightseeing in paris. a safe area to walk at night.
5
myott United Kingdom Cônjuge/companheiro(a) Outubro 2009 Viajante do Easytobook.com
 
 "This is a fantastic hotel"
Pros: This is a fantastic hotel. the staff were very helpful and attentive. the room was of a good size for paris and the facilities were excellent. all sites are very close so you can walk to virtually all. it was a real treat to stay here.
5
Anónimo United Kingdom Cônjuge/companheiro(a) Agosto 2009 Viajante do Easytobook.com
 
 "The hotel room was lovely and a fair size for paris"
Pros: The hotel room was lovely and a fair size for paris. the toiletries were nice and the bedroom decor generally very pleasant. the staff were extremely helpful and completely accommodated all my requests (which i emailed to them beforehand), including having a room with a view and balcony and recommending a number of restaurants and confirming reservations for us. all in all, a lovely experience!
Cons: The taxi drivers to and from gare du nord charged us an extortionate fare (including for waiting time - where they hadn't been waiting longer than about 2 minutes, they tried to charge us nearly €15 waiting time!). this is not the hotel's fault per se, but the taxi to the station for our return journey was ordered by the hotel, so perhaps they should use a more reputable company in future.
5
de silva Indunil Australia Família com crianças Agosto 2009 Viajante do Easytobook.com
 
 "Ideal location typical boutique hotel with a touch of luxury every little..."
Pros: Ideal location typical boutique hotel with a touch of luxury
every little detail looked into,walking distance to eifel tower and champs elyses

Cons: Price was 40 euro cheaper if we went direct
Em parceria com a
Fechar
 
Hotel Elysees Regencia Paris
Impressionante, 4.5 5
Com base em 505 Comentários dos hóspedes
  • Localização
    4.5
  • Limpeza
    5.0
  • Serviço
    4.5
De $ 99322.86
Impressionante

O Hotel Elysees Regencia tem uma classificação de 4 estrelas. Avenue des Champs-Elysees, Faubourg du Roule e Torre Eiffel, nas redondezas, constituem uma boa oportunidade fotográfica. Além das atracções mais longínquas, Parc Monceau, Les Invalides e École Militaire podem todos ser visitados a partir deste alojamento. Dois museus de especial interesse são o Musée du Petit Palais e o Musee Rodin, se é uma pessoa que gosta de os visitar. Aquaboulevard é um destino repleto de diversão nas proximidades.

O Hotel Elysees Regencia apresenta uma combinação de espaços públicos e provados que incluem um bar/salão, um terraço e uma área para não-fumadores (geral). Uma vasta gama de serviços, incluindo serviço de lavandaria, um serviço de limpeza a seco/lavandaria e um serviço de porteiro, são prestados aqui. Os hóspedes que visitam Paris para trabalhar ficarão satisfeitos com um espaço para conferências e um centro empresarial deste alojamento. Reserve um dos 43 quartos existentes aqui. As suas opções de estacionamento aqui incluem estacionamento do guarda.

O ar condicionado está disponível em todo o Hotel Elysees Regencia . O fumo foi banido dos quartos deste hotel. Uma das vantagens dos quartos é a possibilidade de utilização de serviços, como um serviço de despertar e um serviço de arrumadora de quartos. As comodidades de um quarto moderno implicam a existência de um leitor de DVD/VCR e um rádio. Um toucador, um conjunto de equipamentos de casa de banho e uma combinação de chuveiro/banheira existem nas casas de banho de todos os quartos.

Veja os comentários

Hotel Elysees Regencia Paris
41 Avenue Marceau, Paris, 75116, França
Hotel Elysees Regencia Paris
  •  
  •  
  •  
  •  
O Hotel Elysees Regencia tem uma classificação de 4 estrelas. Avenue des Champs-Elysees, Faubourg du Roule e Torre Eiffel, nas redondezas, constituem uma boa oportunidade fotográfica. Além das atracções mais longínquas, Parc Monceau, Les Invalides e École Militaire podem todos ser visitados a partir deste alojamento. Dois museus de especial interesse são o Musée du Petit Palais e o Musee Rodin, se é uma pessoa que gosta de os visitar. Aquaboulevard é um destino repleto de diversão nas proximidades.

O Hotel Elysees Regencia apresenta uma combinação de espaços públicos e provados que incluem um bar/salão, um terraço e uma área para não-fumadores (geral). Uma vasta gama de serviços, incluindo serviço de lavandaria, um serviço de limpeza a seco/lavandaria e um serviço de porteiro, são prestados aqui. Os hóspedes que visitam Paris para trabalhar ficarão satisfeitos com um espaço para conferências e um centro empresarial deste alojamento. Reserve um dos 43 quartos existentes aqui. As suas opções de estacionamento aqui incluem estacionamento do guarda.

O ar condicionado está disponível em todo o Hotel Elysees Regencia . O fumo foi banido dos quartos deste hotel. Uma das vantagens dos quartos é a possibilidade de utilização de serviços, como um serviço de despertar e um serviço de arrumadora de quartos. As comodidades de um quarto moderno implicam a existência de um leitor de DVD/VCR e um rádio. Um toucador, um conjunto de equipamentos de casa de banho e uma combinação de chuveiro/banheira existem nas casas de banho de todos os quartos.

Tipos de quartos

Fechar

Serviços dos quartos

  • Aquecimento
  • Ar condicionado
  • Banheira
  • Casa de banho
  • Casa-de-banho privativa
  • Chamadas de despertar
  • Chuveiro
  • Ferro e tábua de engomar - mediante pedido
  • Leitor de DVD/VCR
  • Mini-bar
  • Máquina de café/chá
  • Quarto de não fumadores
  • Quarto à prova de som
  • Rádio
  • Secador de cabelo
  • Secretária
  • Seguro
  • Serviço de abertura de cama
  • Serviço de quartos
  • Serviço de quartos - limitação horária
  • Serviços de limpeza
  • Telefone
  • Televisão
  • Televisão de ecrã plano
  • Televisão por satélite

Política de crianças/camas extra

  • Berços disponíveis para EUR 20,00.

Capacidade do quarto

2 pessoas
18 metros quadrados / 194 pés quadrados
1 Camas de casal grandes
Fechar

Serviços dos quartos

  • Aquecimento
  • Ar condicionado
  • Banheira
  • Camas adicionais - mediante pedido
  • Casa de banho
  • Casa-de-banho privativa
  • Chamadas de despertar
  • Chuveiro
  • Ferro e tábua de engomar - mediante pedido
  • Leitor de DVD/VCR
  • Mini-bar
  • Quarto de não fumadores
  • Quarto à prova de som
  • Rádio
  • Secador de cabelo
  • Secretária
  • Seguro
  • Serviço de abertura de cama
  • Serviço de quartos
  • Serviço de quartos - limitação horária
  • Serviços de limpeza
  • Telefone
  • Televisão
  • Televisão de ecrã plano
  • Televisão por satélite
  • Zona de descanso

Política de crianças/camas extra

  • Berços disponíveis para EUR 20,00.

Capacidade do quarto

2 pessoas
25 metros quadrados / 269 pés quadrados
1 Camas de casal grandes / 2 Camoas de solteiro
Fechar

Esta suite tem um tamanho aproximado de 39 m² ou 51 m² e uma casa de banho com banheira e chuveiro separados. Esta suite não-fumador tem uma sala de estar separada e um quarto e está totalmente equipado com muitas instalações quarto moderno, conforme listado abaixo.

Pequeno-almoço:
- Pequeno almoço continental no quarto custa 15 euros
- Buffet de pequeno-almoço EUR 19 (no quarto: EUR 24)

Serviços dos quartos

  • Aquecimento
  • Ar condicionado
  • Banheira
  • Casa de banho
  • Casa-de-banho privativa
  • Chamadas de despertar
  • Chuveiro
  • Ferro e tábua de engomar - mediante pedido
  • Leitor de DVD/VCR
  • Mini-bar
  • Quarto de não fumadores
  • Quarto à prova de som
  • Rádio
  • Sala de estar separada
  • Secador de cabelo
  • Secretária
  • Seguro
  • Serviço de quartos
  • Serviço de quartos - limitação horária
  • Serviços de limpeza
  • Telefone
  • Televisão
  • Televisão de ecrã plano
  • Televisão por satélite

Política de crianças/camas extra

  • As 1 criança(s) mais velha(s) ou adulto(s) são cobrados $ 21,438.85 por noite, por pessoa, por cama extra. As camas extra estão disponíveis mediante pedido.
  • A capacidade máxima de camas extra/berços num quarto é de 1.
  • Berços disponíveis para EUR 20,00. Uma cama extra está disponível por EUR 35,00.

Capacidade do quarto

4 pessoas
39 metros quadrados / 420 pés quadrados
1 Camas de casal grandes e 1 Sofás-cama / 2 Camoas de solteiro e 1 Sofás-cama
Fechar

Serviços dos quartos

  • Aquecimento
  • Ar condicionado
  • Banheira
  • Casa de banho
  • Casa-de-banho privativa
  • Chamadas de despertar
  • Chave-cartão electrónica
  • Chuveiro
  • Combinaçao de chuveiro/banho
  • Ferro e tábua de engomar - mediante pedido
  • Leitor de DVD/VCR
  • Mini-bar
  • Máquina de café/chá
  • Quarto de não fumadores
  • Quarto à prova de som
  • Secador de cabelo
  • Secretária
  • Seguro
  • Serviço de quartos
  • Serviço de quartos - limitação horária
  • Serviços de limpeza
  • Telefone
  • Televisão
  • Televisão de ecrã plano
  • Televisão por satélite
  • Vista para a cidade
  • Zona de descanso

Política de crianças/camas extra

  • Berços disponíveis para EUR 20,00.

Capacidade do quarto

2 pessoas
22 metros quadrados / 237 pés quadrados
1 Camas de casal grandes / 2 Camoas de solteiro
Fechar

Este Quarto Triplo Deluxe tem um tamanho aproximado de 25 m² e uma casa de banho en-suite. O quarto, decorado com um dos três esquemas de cores: fúcsia, anis ou azul, está totalmente equipado com muitas instalações quarto moderno, conforme listado abaixo.

Pequeno-almoço:
- Pequeno almoço continental na sala de Custos: EUR 15,00
- Buffet de pequeno-almoço: EUR 19,00 (no quarto: EUR 24,00)

Serviços dos quartos

  • Aquecimento
  • Ar condicionado
  • Banheira
  • Casa de banho
  • Casa-de-banho privativa
  • Chamadas de despertar
  • Chave-cartão electrónica
  • Chinelos
  • Combinaçao de chuveiro/banho
  • Comodidades da casa-de-banho
  • Detectores de fumo
  • Ferro e tábua de engomar - mediante pedido
  • Leitor de DVD/VCR
  • Mini-bar
  • Quarto de não fumadores
  • Quarto à prova de som
  • Rádio
  • Secador de cabelo
  • Secretária
  • Seguro
  • Serviço de quartos
  • Serviço de quartos - limitação horária
  • Serviços de limpeza
  • Telefone
  • Televisão
  • Televisão de ecrã plano
  • Televisão por satélite
  • Vidros duplos
  • Zona de descanso

Política de crianças/camas extra

  • Berços disponíveis para EUR 20,00.

Capacidade do quarto

3 pessoas
45 metros quadrados / 484 pés quadrados
1 Camas de casal e 1 Divãs / 2 Camoas de solteiro e 1 Divãs
Fechar

Serviços dos quartos

  • Aquecimento
  • Ar condicionado
  • Banheira
  • Casa de banho
  • Casa-de-banho privativa
  • Chamadas de despertar
  • Chuveiro
  • Ferro e tábua de engomar - mediante pedido
  • Leitor de DVD/VCR
  • Mini-bar
  • Máquina de café/chá
  • Quarto de não fumadores
  • Quarto à prova de som
  • Rádio
  • Sala de ligação
  • Secador de cabelo
  • Secretária
  • Segunda casa-de-banho
  • Seguro
  • Serviço de quartos
  • Serviço de quartos - limitação horária
  • Serviços de limpeza
  • Telefone
  • Televisão
  • Televisão de ecrã plano
  • Televisão por satélite

Política de crianças/camas extra

  • As 1 criança(s) mais velha(s) ou adulto(s) são cobrados $ 21,438.85 por noite, por pessoa, por cama extra. As camas extra estão disponíveis mediante pedido.
  • A capacidade máxima de camas extra/berços num quarto é de 1.

Capacidade do quarto

4 pessoas
45 metros quadrados / 484 pés quadrados
2 Camas de casal / 2 Camoas de solteiro e 1 Camas de casal / 4 Camoas de solteiro
Fechar

Este Deluxe apresenta Family Room 2 quartos comunicantes (1 Quarto Deluxe de 25 m² e 1 quarto Superior de 22 m²) com casa de banho en-suite cada. Os quartos, decorados em um dos três esquemas de cores: fúcsia, anis ou azuis, estão completamente equipados com muitas comodidades quarto moderno, conforme listado abaixo.

Pequeno-almoço:
- Pequeno almoço continental na sala de Custos: EUR 15,00
- Buffet de pequeno-almoço: EUR 19,00 (no quarto: EUR 24,00)

Serviços dos quartos

  • Ar condicionado
  • Banheira
  • Camas adicionais - mediante pedido
  • Casa de banho
  • Casa-de-banho privativa
  • Chamadas de despertar
  • Chuveiro
  • Ferro e tábua de engomar - mediante pedido
  • Leitor de DVD/VCR
  • Mini-bar
  • Máquina de café/chá
  • Quarto de não fumadores
  • Quarto à prova de som
  • Rádio
  • Sala de ligação
  • Secador de cabelo
  • Secretária
  • Segunda casa-de-banho
  • Seguro
  • Serviço de quartos
  • Serviço de quartos - limitação horária
  • Serviços de limpeza
  • Telefone
  • Televisão
  • Televisão de ecrã plano
  • Televisão por satélite
  • Zona de descanso

Política de crianças/camas extra

  • As 1 criança(s) mais velha(s) ou adulto(s) são cobrados $ 21,438.85 por noite, por pessoa, por cama extra. As camas extra estão disponíveis mediante pedido.
  • A capacidade máxima de camas extra/berços num quarto é de 1.
  • Berços disponíveis para EUR 20,00 Uma cama extra está disponível por EUR 35,00.

Capacidade do quarto

4 pessoas
45 metros quadrados / 484 pés quadrados
2 Camas de casal grandes / 2 Camoas de solteiro e 1 Camas de casal grandes / 4 Camoas de solteiro
Fechar

Serviços dos quartos

  • Aquecimento
  • Ar condicionado
  • Banheira
  • Casa de banho
  • Casa-de-banho privativa
  • Chamadas de despertar
  • Chuveiro
  • Ferro e tábua de engomar
  • Ferro e tábua de engomar - mediante pedido
  • Leitor de DVD/VCR
  • Mini-bar
  • Máquina de café/chá
  • Quarto de não fumadores
  • Quarto à prova de som
  • Rádio
  • Secador de cabelo
  • Secretária
  • Seguro
  • Serviço de abertura de cama
  • Serviço de quartos
  • Serviço de quartos - limitação horária
  • Serviços de limpeza
  • Telefone
  • Televisão
  • Televisão por satélite

Capacidade do quarto

1 pessoa
18 metros quadrados / 194 pés quadrados
1 Camas de casal grandes
Fechar

Serviços dos quartos

  • Aquecimento
  • Ar condicionado
  • Banheira
  • Casa de banho
  • Casa-de-banho privativa
  • Chamadas de despertar
  • Chuveiro
  • Ferro e tábua de engomar
  • Ferro e tábua de engomar - mediante pedido
  • Leitor de DVD/VCR
  • Mini-bar
  • Máquina de café/chá
  • Quarto de não fumadores
  • Quarto à prova de som
  • Rádio
  • Secador de cabelo
  • Secretária
  • Seguro
  • Serviço de abertura de cama
  • Serviço de quartos
  • Serviço de quartos - limitação horária
  • Serviços de limpeza
  • Telefone
  • Televisão
  • Televisão por satélite

Capacidade do quarto

1 pessoa
22 metros quadrados / 237 pés quadrados
1 Camas de casal
Fechar

Serviços dos quartos

  • Aquecimento
  • Ar condicionado
  • Banheira
  • Camas adicionais - mediante pedido
  • Casa de banho
  • Casa-de-banho privativa
  • Chamadas de despertar
  • Chuveiro
  • Ferro e tábua de engomar
  • Ferro e tábua de engomar - mediante pedido
  • Leitor de DVD/VCR
  • Mini-bar
  • Máquina de café/chá
  • Quarto de não fumadores
  • Quarto à prova de som
  • Rádio
  • Secador de cabelo
  • Secretária
  • Seguro
  • Serviço de abertura de cama
  • Serviço de quartos
  • Serviço de quartos - limitação horária
  • Serviços de limpeza
  • Telefone
  • Televisão
  • Televisão por satélite

Capacidade do quarto

1 pessoa
25 metros quadrados / 269 pés quadrados
1 Camas de casal grandes
 
Primeiro, seleccione as datas da viagem.

Políticas e serviços do hotel

 Check-on: De 14:00 Check-out: Até 12:00
 Pagamento:           Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Visa Debit, Visa Electron
Nota: o hotel pode pré-autorizar o cartão antes da chegada. Irão verificar se tem fundos suficientes para poderem garantir a sua reserva.
 Internet: Wi-Fi Internet gratuitamente em todos os quartos e nas zonas gerais (entrada/recepção, etc.)
Internet com fios a um preço adicional em todos os quartos e nas zonas gerais (entrada/recepção, etc.)
 Estacionamento: Estacionamento com guarda, Serviço de arrumador de carros, Estacionamento pago
Os estacionamentos pagos são possíveis junto do hotel.
 Transferência para o aeroporto: O serviço de vanete pago está disponível 24/7.
 Política de animais: Não são permitidos animais.
Quartos: 43
Serviços:
  • Serviço de lavanderia
  • Recepção aberta 24 horas
  • Babysitting
  • Posto de aluguer de automóveis
  • Serviços de limpeza a seco/lavandaria
  • Chamadas de despertar
  • Serviço de limusinas
  • Serviços de engomadoria
  • Concierge
  • Serviço de fax
  • Depósito de bagagens
  • Serviço de quartos - limitação horária
  • Informações turísticas
Instalações gerais:
  • Elevador
  • Moeda/câmbio
  • Ar condicionado
  • Pessoal multilingue
  • Toda a propriedade para não fumadores
  • Cofre na recepção
  • Jornais
  • Os animais de estimação são permitidos.
Áreas comuns suplementares:
  • Bar/salão
  • Terraço
  • Zona para não fumadores (geral)
Instalações de negócios:
  • Instalações para conferências
  • Centro de negócios
Instalações de bem-estar:
  • Serviços de massagem

Os clientes que viram o "Hotel Elysees Regencia " também viram:

Forneça esta referência ao representante da assistência ao cliente mediante pedido, para o podermos ajudar melhor