Help en FAQ
General
Betaling voor reserveringen
Prijzen
Speciale aanvragen.
V. Wat is EasyToBook.com?
A. EasyToBook.com is een online hotelreserveringsdienst. Wij bieden wereldwijd meer dan 20000 zorgvuldig geselecteerde hotels met kortingen tot 75%. Onze reserveringsservice bestaat voor iedereen en is GRATIS te gebruiken, wij brengen GEEN KOSTEN in rekening aan onze klanten. Onthoud dat u bij elke boeking via EasyToBook.com geld uitspaart.
V. Hoe kan Easytobook.com zo'n grote korting op hotelkamers aanbieden? A. Wij verkopen veel hotelkamers via onze website, wat betekent dat wij een sterke 'koopkracht' hebben met de hotels waar wij mee werken. Wij bedingen de best mogelijke tarieven en geven deze korting aan onze klanten door. V. Hoe vind ik het passende hotel voor mijn verblijf? A. Er zijn meerdere manieren om een passend hotel te kiezen, zie hieronder de lijst met mogelijkheden. Indien u verdere hulp nodig heeft kunt u te allen tijde contact opnemen.- Vind hotels in Zoeken:
Voor een lijst van hotels die kamers beschikbaar hebben met uw vereisten zoals stad en data, kunt u gebruik maken van onze 'Zoek hotels in Stad' zoeken knop die u op de Home Page vindt. U hoeft alleen de 'aankomst' en 'vertrek'data samen met de gewenste kamertypen te selecteren en op 'Zoeken' te klikken. Ons zoeksysteem zal alle hotels controleren en u een lijst met alle hotels presenteren, gebaseerd op uw wensen.
-
Wanneer uw lijst met hotels wordt getoond, kunt u uw keuze verfijnen met onze "Zoekactie verfijnen" knop aan de linkerkant en boven de getoonde hotels in de "resulatenlijst" pagina.
Er zijn drie manieren om dit te doen:
- 'Zoekactie wijzigen', waarmee u uw vereisten kunt veranderen.
- 'Zoekactie verfijnen' waarmee u uw zoekactie kunt verkleinen door specifieke vereisten te kiezen.
- 'Sorteren per' waarmee u uw zoekresultaten kunt sorteren.
V. Hoe maak ik een reservering? A. Met een eenvoudige stap-voor-stapgids om een reservering te maken. Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen . -
Geselecteerde kamer(s)
Nadat u uw kamers(s) en hotel op de 'Hotelpagina' heeft geselecteerd, klikt u op de Boek dit Hotel knop.
-
Vul het reserveringsformulier in.
Nadat u op de knop 'Boek dit hotel' klikt,verschijnt er een boekingsformulier. Vul de gemarkeerde velden zo nauwkeurig mogelijk in. Zodra u klaar bent met het boekingsformulier klikt u op de knop Bevestig uw reservering'.
-
U ontvangt een reserveringsbevestiging.
Op de pagina Reserveringsbevestiging vindt u een overzicht van uw reservering; uw reservering is nu bevestigd door het hotel. Direct na het plaatsen van deze reservering ontvangt u per email een boekingsbevestiging.
V. Hoe kan ik een bestaande boeking bewerken? A. U zult rechtstreeks contact met ons moeten opnemen, telefonisch of per email. Als u de duur van uw verblijf of het aantal kamers wilt veranderen, dient u ons een email met vermelding van uw boekings reservering nummer te sturen en ons in te lichten wat u precies wilt veranderen. Mits het hotel de beschikbaarheid heeft zullen wij dan uw reservering aanpassen en u ter bevestiging een email sturen met de nieuwe boekingsgegevens. Als het hotel niet is staat is aan uw verzoek te voldoen zullen wij u daarvan in kennis stellen en u een alternatief voorstellen.Als u uw verblijf wenst te verkorten, zal dat in overeenstemming zijn met het annuleringsbeleid van het hotel.
Als u contact met ons opneemt buiten kantooruren of als de reserveringsafdeling van het hotel gesloten is kunnen wij u niet direct laten weten of wij aan uw verzoek kunnen voldoen. Wij stellen u echter zo spoedig mogelijk op de hoogte.
V. Hoe annuleer ik een bestaande boeking? A. Voordat u uw reservering annuleert lees AUB zorgvuldig de annuleringsvoorwaarden als volgt:EasyToBook.com annuleringsprocedure:
Nadat u de annuleringsvoorwaarden hebt gelezen, en wenst door te gaan met annuleren, lees AUB de volgende simpele stappen:
- Open de bevestigingsemail die we u gestuurd hebben. Let op het boekings reservering nummer en het wachtwoord die in de rubriek 'reservation info'van de email staan.U kunt naar beneden scrollen tot de rubriek ANNULERINGEN om een link te vinden naar Mijn Boeking pagina, of gebruik de onderstaande link:
Mijn Boeking - De link Mijn Boeking brengt u naar de ' Mijn Boeking'pagina. Hier dient u uw boeking reserveringsnummer en wachtwoord in te voeren en daarna kunt u in uw boeking inloggen.
- U krijgt vervolgens een pagina met alle gegevens van uw reservering. Hier kunt u uw reservering annuleren door op 'Annuleer de reservering' te klikken.
- Nadat u gekozen heeft uw boeking te annuleren, wordt u verwezen naar een pagina met “Uw boeking is geannuleerd” en “U ontvangt zo spoedig mogelijk een annuleringsemail”.
- Wanneer u de annuleringsmail ontvangt zal deze er ongeveer hetzelfde uitzien als de originele bevestigingsmail maar er staat duidelijk “GAST BOEKING ANNULERINGS EMAIL” aan de bovenkant van de pagina.
V. Wat moet ik doen als ik geen annuleringsbevestiging ontvang? Wanneer u geen annuleringsbevestiging per email ontvangt is het uw verantwoordelijkheid dit zo spoedig mogelijk aan EasyToBook.com door te geven zodat wij ons er van kunnen verzekeren dat de reservering correct werd geannuleerd. Houd er rekening mee dat de annulering van uw reservering niet als bevestigd kan worden beschouwd tot u deze annulering per email heeft ontvangen. V. Wat gebeurt er als ik niet of te laat annuleer en niet aankom bij het hotel? A. Als u niet annuleert en niet aankomt bij het hotel wordt uw creditcard belast met een non-arrival fee dat gewoonlijk gelijk staat aan de kosten van de eerste nacht van uw verblijf, afhankelijk van het beleid van het door u gereserveerde hotel. V. Wat voor kwaliteitsservice kan ik verwachten van EasyToBook.com? A. EasyToBook.com streeft ernaar om uitstekende klantenservice te leveren, in combinatie met een der beste en meest efficiente online reserveringsmachines. Als u een hotelkamer boekt met EasyToBook.com is het boekingsproces snel, moeiteloos en accuraat. Bovendien eindigt het contact met de klanten niet op het moment dat u de boeking heeft gemaakt; wij bieden diverse manieren voor u om te communiceren met ons klantenservice team, dat klaar staat om u te helpen mocht u nog vragen hebben. V.Betaal ik iets aan EasyToBook.com? A. EasyToBook. com is een gratis service. Uw betaling vindt direct in het hotel plaats tegen de op de website van EasyToBook.com vermelde prijzen. Wij zullen de reservering voor u maken en daarbij uw creditcardgegevens uitsluitend doorgeven aan het hotel dat u via ons geboekt heeft. V. Hoe betaal ik de op EasyToBook.com gemaakte boeking? A. Nadat u een hotel heeft gekozen op EasyToBook.com, gaat u door een simpel boekings proces waarin u bepaalde gegevens moet invullen, waaronder uw creditcardgegevens. Het hotel heeft deze nodig om de reservering te garanderen. Op uw creditcard zal NIETS in rekening worden gebracht tot u bent gearriveerd in het hotel. In het hotel kunt u contant betalen of met een andere creditcard, indien deze wordt geaccepteerd door het hotel. Wanneer u uw reservering niet tijdig annuleert (binnen het annuleringstermijn) of wanneer u geen gebruik maakt van uw reservering, is het hotel gerechtigd uw creditcard te belasten met annuleringskosten - gewoonlijk gelijkstaand aan de kosten van de eerste nacht in het hotel.
V. Welke creditcardgegevens dien ik te verstrekken? A. U wordt verzocht de volgende creditcardgegevens in te vullen op het reserveringsformulier: volledig creditcardnummer, vervaldatum en de volledige naam van de creditcardhouder. Sommige hotels vragen tevens om de cvc code van uw creditcard. V. Wat doet het hotel precies met mijn creditcardgegevens? A. EasyToBook.com stuurt uw creditcardgegevens alleen door naar de reserveringsafdeling van het hotel dat u boekt. Het hotel zal niets in rekening brengen op uw creditcard; het kan echter een electronische pre-autorisatie uitvoeren om te bepalen of de creditcard geldig is en of het vereiste bedrag aanwezig is om de kosten van de eerste nacht te dekken. Dit is de standaardprocedure die wordt toegepast door hotels over de gehele wereld. V. Onder welke omstandigheden belast het hotel mijn creditcard? A. Bij aankomst of vertrek (afhankelijk van het hotelbeleid)in het gereserveerde hotel bent u verplicht de volledige betaling voor uw accommodatie te voldoen tegen het tarief dat u bij EasyToBook.com heeft geboekt - in het hotel kunt met een creditcard of contant betalen. De enige reden waarom het hotel uw creditcard kan belasten is:
- 1. Wanneer u niet annuleert en niet bij het hotel aankomt.
- 2. Wanneer u de reservering niet binnen de annuleringstermijn annuleert.
- 3. Als u een reservering maakt voor een HOT Deal, een advanced booking, last minute of enig ander soort speciale boeking, waarbij afwijkende voorwaarden en beleid in de kamerbeschrijving en op het reserveringsscherm worden vermeld. In dit geval zal het hotel van te voren uw creditcard belasten met het volledige bedrag van de reservering, afhankelijk van de voorwaarden van de boeking. Let er op dat dergelijke speciale reserveringen niet kunnen worden aangepast of geannuleerd.
(In dit geval brengt het hotel een 'no-show' toeslag in rekening, dat over het algemeen gelijk staat aan de kosten van de eerste nacht van uw reservering).
(In dit geval brengt het hotel een 'no-show' toeslag in rekening, dat over het algemeen gelijk staat aan de kosten van de eerste nacht van uw reservering).
V. Is het mogelijk om mijn kamer contant te betalen in plaats van met een creditcard? A. Ja, u kunt met contant geld betalen wanneer u aankomt in het hotel. Om de reservering te maken hebben wij echter u creditcardgegevens nodig om uw boeking te garanderen. V. Welke creditcards worden door hotels geaccepteerd? A. De meeste hotels op EasyToBook.com accepteren alle gangbare creditcards. Er zijn echter uitzonderingen die vermeld worden op de website, waarbij uw keuze uit betaalmiddelen wordt beperkt tot de creditcards die het hotel accepteert. V. Wat zijn Rack rates? A. Rack Rates zijn de tarieven die de hotels aanbieden als u direct bij de hotels reserveert. Rack Rates zijn niet-gereduceerde prijzen. V. Wat zijn prijzen met korting? A. Alle hotelkamers aangeboden op onze website zijn afgeprijsd, wat betekent dat zij altijd goedkoper zijn dan de Rack Rates. Wij verkopen een hoog aantal hotelkamers via onze website en dit betekent dat wij een sterke koopkracht hebben bij de hotels waarmee wij werken. Wij bedingen de best mogelijke prijzen en geven deze korting door aan onze klanten. V. Is de prijs per persoon of per kamer? Alle prijzen op onze website zijn per kamer, en nooit per persoon. V. Zijn er andere kosten zoals bijkomende belasting? A. Dit is afhankelijk van het hotel waar u reserveert. Vele hotels hebben belasting in hun kamerprijs begrepen, maar vele ook niet en derhalve moet men dan met extra kosten rekening houden. Op de website staat aangegeven of de prijzen inclusief of exclusief belasting zijn, alsmede alle andere extra kosten. Gewoonlijk is de city tax rond de 5% - 10% van de kamerprijs, afhankelijk van de stad.
V. Is het ontbijt in de prijs begrepen? A. Dit is afhankelijk van het hotel waar u reserveert. Op de site van het hotel kunt u controleren of ontbijt in de prijs is begrepen, dus u dient de site van elk hotel apart te bekijken. Op deze pagina hebben we aangegeven of het ontbijt in de kamerprijs is begrepen of niet. Indien dit niet het geval is geven wij de prijs op van het ontbijt per persoon. V. Zijn er extra kosten voor kinderen? A. Dit is afhankelijk van het hotel waar u reserveert. Veel hotels laten zeer jonge kinderen gratis in het bed van de ouders slapen, hoewel de leeftijdsgrens verschilt, afhankelijk van het beleid van het hotel.Dit kan vermeld zijn op de informatiepagina van het hotel. Als u vragen heeft betreffende het beleid van kinderen van een specifiek hotel, kunt u telefonisch of per email contact met ons opnemen.
V. Zijn opklapbedden/babybedjes verkrijgbaar? A. Dit is afhankelijk van het hotel waar u reserveert.De meeste hotels bieden opklapbedden en babybedjes, hoewel dit tegen kleine vergoeding kan zijn en afhankelijk van beschikbaarheid. Dit kan op de informatiepagina van het hotel vermeld zijn. Voor meer informatie over de beschikbaarheid en kosten van een extra opklapbed of babybedje voor een bepaald hotel, kunt u telefonisch of per email contact met ons opnemen.
V. Hebben hotels een minimum leeftijdsgrens? A. Dit is afhankelijk van het hotel waar u reserveert. Voor meer informatie over minimum leeftijd kunt u telefonisch of per email contact met ons opnemen. V. Kan ik de locatie van een kamer of een ander verzoek specificeren? A. Bij EasyToBook.com doen wij onze uiterste best om u verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Wij realiseren ons hoe belangrijk speciale aanvragen zijn. Bij het reserveren kunt u in het venster 'Opmerkingen' een speciaal verzoek invoeren, welke wij direct aan het hotel doorgeven, waar getracht zal worden aan uw verzoek tegemoet te komen. Echter, noch wijzelf noch het hotel kunnen u garanderen dat aan uw verzoek kan worden voldaan.
V. Kan ik eerder inchecken? A. Dit is afhankelijk van beschikbaarheid van kamers van uw hotel. Als we uw reservering doorsturen naar het door u gekozen hotel, voert het hotel uw naam in in hun systeem en wijst dan een kamer aan u toe. Als de kamer die u heeft geboekt gebruikt wordt in de nacht voordat u aankomt is het niet mogelijk om eerder in te checken. Dit is omdat uitchecktijd voor de gasten vóór u gewoonlijk om 11 uur is, en de huishoudsters daarna tijd nodig hebben om de kamer voor u schoon te maken. Als de kamer die u heeft geboekt niet bezet is in de nacht voordat u arriveert dan is het wel mogelijk om eerder in te checken. Er wordt aangeraden om een vroege check-in te verzoeken en tevens om de nacht voordat u arriveert contact op te nemen met het hotel om te verifieren of aan uw verzoek kan worden voldaan. V. Kan ik later uitchecken dan in de hotel beschrijving staat aangegeven? A. Dit is gewoonlijk niet mogelijk omdat de huishoudster uw kamer voor de volgende gast moet klaarmaken. U kunt om een late check-out verzoeken bij het reserveren in het veld Opmerkingen en het hotel zal haar best doen om aan uw verzoek tegemoet te komen. V. Kan ik mijn bagage achterlaten in het hotel voor het inchecken? A. Voor de meerderheid van de hotels is het antwoord ja. De meeste hotels hebben een conciërgebalie waar u uw koffers kunt achterlaten voor het inchecken. In andere hotels waar geen conciërgebalie aanwezig is, is het mogelijk om uw koffers achter te laten bij de receptie voordat u incheckt.