Veelgestelde Vragen
Algemeen
A. EasyToBook.com is een online hotelboekingsdienst. Wij bieden wereldwijd meer dan 110.000 geselecteerde hotels met kortingen tot 80%. Onze boekingsdienst bestaat voor iedereen en is GRATIS te gebruiken, wij brengen GEEN KOSTEN in rekening aan onze klanten. Onthoud dat u bij elke boeking via EasyToBook.com geld uitspaart.
A. Wij verkopen veel hotelkamers via onze website, waardoor wij een sterke koopkracht hebben bij de hotels waar wij mee werken. Wij bedingen de beste tarieven en geven deze aan onze klanten door.
Vind hotels in Zoeken
- Vind hotels in Zoeken:
Voor een lijst van hotels die kamers beschikbaar hebben in de door u gekozen stad en op de door u gekozen data, kunt u gebruik maken van onze 'Zoek hotels in Stad' zoek functie die u op de startpagina vindt. U hoeft alleen de aankomst en vertrekdata samen met de gewenste kamertypen te selecteren en op 'Zoeken' te klikken. Ons zoeksysteem zal alle hotels doorzoeken en u van een lijst met alle hotels, gebaseerd op uw wensen voorzien. -
Wanneer uw lijst met hotels wordt getoond, kunt u uw keuze verfijnen met onze 'Verfijnd zoeken' knop aan de linkerkant en boven de hotels in de 'resultatenlijst' pagina.
Er zijn drie manieren om dit te doen:
- 'Verander uw zoekopdracht', waarmee u de door u gekozen vereisten kunt wijzigen.
- 'Verfijnd zoeken' waarmee u uw zoekactie kunt verkleinen door specifieke vereisten te kiezen.
- 'Sorteren per' waarmee u uw zoekresultaten kunt sorteren.
A. Met een eenvoudige stap-voor-stapgids om een boeking te maken. Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen .
-
Selecteer kamer(s)
Nadat u uw kamers(s) en accommodatie heeft geselecteerd, klikt u op de 'Boek' knop.
-
Vul het Boekingsformulier in.
Nadat u op de knop 'Boeken' klikt, verschijnt er een Boekingsformulier. Vul de gemarkeerde velden zo nauwkeurig mogelijk in. Zodra u klaar bent met het Boekingsformulier klikt u op de knop 'Bevestig Boeking'.
-
U ontvangt een boekingsbevestiging.
Op de pagina 'boekingsbevestiging' vindt u een overzicht van uw boeking. Direct na het plaatsen van deze boeking ontvangt u per email een boekingsbevestiging.
A. U kunt rechtstreeks contact met EasyToBook.com opnemen, telefonisch of per email. Als u de duur van uw verblijf of het aantal of soort kamers wilt veranderen, dient u ons een email met vermelding van uw boekingsnummer te sturen en ons in te lichten wat u precies wilt veranderen. Mits de accommodatie de beschikbaarheid heeft zullen wij dan uw boeking aanpassen en u ter bevestiging een email sturen met de nieuwe boekingsgegevens. Als de accommodatie niet aan uw verzoek kan voldoen brengen wij u daarvan op de hoogte en zullen u een alternatief voorstellen.
Als u uw verblijf wenst te verkorten, zal dat moeten overeenstemmen met het annuleringsbeleid van het hotel.
Als u contact met ons opneemt buiten kantooruren of als de reserveringsafdeling van het hotel gesloten is kunnen wij u niet direct laten weten of wij aan uw verzoek kunnen voldoen. Wij stellen u echter zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Als u uw verblijf wenst te verkorten, zal dat moeten overeenstemmen met het annuleringsbeleid van het hotel.
Als u contact met ons opneemt buiten kantooruren of als de reserveringsafdeling van het hotel gesloten is kunnen wij u niet direct laten weten of wij aan uw verzoek kunnen voldoen. Wij stellen u echter zo spoedig mogelijk op de hoogte.
A. Voordat u uw boeking annuleert lees a.u.b. zorgvuldig de annuleringsvoorwaarden die u onder Mijn Boeking vindt.
EasyToBook.com annuleringsprocedure:
Nadat u de annuleringsvoorwaarden hebt gelezen en wenst door te gaan met annuleren, volg a.u.b. de volgende simpele stappen:
EasyToBook.com annuleringsprocedure:
Nadat u de annuleringsvoorwaarden hebt gelezen en wenst door te gaan met annuleren, volg a.u.b. de volgende simpele stappen:
- Open de bevestigingsmail die we u gestuurd hebben. Let op het boekingsnummer en het wachtwoord die in het deel met boekingsinformatie van de email staan. U kunt naar beneden naar de rubriek ANNULERINGEN gaan voor een link naar Mijn Boeking pagina, of gebruik de onderstaande link:
Mijn Boeking - De link Mijn Boeking brengt u naar de 'Mijn Boeking' pagina. Hier dient u uw boekingsnummer en wachtwoord in te voeren en daarna kunt u in uw boeking inloggen.
- U krijgt vervolgens een pagina met alle gegevens van uw boeking. Hier kunt u uw boeking annuleren door op 'Annuleer de boeking' te klikken.
- Nadat u geklikt heeft om uw boeking te annuleren, wordt u verwezen naar een pagina met “Uw boeking is geannuleerd”.
- Wanneer u de annulerings-email ontvangt zal deze er ongeveer hetzelfde uitzien als de originele bevestigingsmail maar er staat duidelijk “BOEKING ANNULERING” aan de bovenkant van de pagina.
A. Wanneer u geen annuleringsbevestiging per email ontvangt is het uw verantwoordelijkheid dit zo spoedig mogelijk aan EasyToBook.com door te geven zodat wij de boeking op de correcte wijze kunnen annuleren. Houd er rekening mee dat de annulering van uw boeking niet als bevestigd kan worden beschouwd tot u deze annulering per email heeft ontvangen.
A. Als u niet annuleert en niet aankomt bij het hotel wordt uw creditcard belast met een toeslag die gewoonlijk gelijk staat aan de kosten van de eerste nacht van uw verblijf, afhankelijk van het beleid van het door u geboekte hotel.
A. EasyToBook.com streeft ernaar om uitstekende klantenservice te leveren, in combinatie met een van de beste en meest efficiënte online zoekmachines voor boekingen. Als u een hotelkamer boekt via EasyToBook.com is het boekingsproces snel, eenvoudig en accuraat. Bovendien eindigt het contact met de klanten niet op het moment dat de boeking is gemaakt. Wij bieden u diverse manieren om te communiceren met ons klantenservice team, dat klaar staat om u te helpen als u nog vragen heeft.
Betaling voor boekingen
A. De diensten van easytobook.com zijn helemaal gratis! Betalingen zijn alleen voor de geboekte kamer, voor de easytobook.com tarieven als getoond op onze website. Easytobook.com maakt de boeking voor u bij het hotel en geeft hiervoor uw creditcardgegevens door aan het hotel dat u bij ons geboekt heeft. Voor sommige aanbiedingen geldt vooraf betalen, dit zal dan in de beschrijvingen van het hotel van uw keuze vermeld staan. Als u met debitcard betaalt, kan via een pre-autorisatie een bedrag vastgezet worden om voldoende budget te garanderen.
A. Nadat u een hotel op easytobook.com heeft gekozen, wordt u door een eenvoudig boekingsproces geleid, waar u gevraagd wordt om bepaalde informatie te geven, zoals uw creditcardgegevens. Het hotel gebruikt deze gegevens om uw boeking te garanderen, en sommige boekingen moeten vooruit worden betaald. Als er geen vooruitbetaling nodig is, betaald u bij check-in, in cash (deze optie wordt meestal door het hotel geaccepteerd) of met een alternatieve creditcard, als het hotel het type creditcard accepteert.
A. U wordt verzocht de volgende creditcardgegevens in te vullen op het boekingsformulier: volledig creditcardnummer, vervaldatum en de volledige naam van de creditcardhouder. Sommige hotels vragen tevens om de geldigheidscode (CVC) van uw creditcard.
A. EasyToBook.com stuurt uw creditcardgegevens alleen door naar de reserveringsafdeling van het hotel dat u heeft geboekt. Het hotel kan een elektronische pre-autorisatie uitvoeren om te verzekeren dat er genoeg budget op uw rekening staat om de kosten te dekken. Dit is wereldwijd de standaard procedure voor het reserveren van kamers. Voor sommige aanbiedingen is een vooruitbetalinge vereist. Als u met debitcard betaalt, kan via een pre-autorisatie een bedrag vastgezet worden om voldoende budget te garanderen.
A. Bij aankomst of vertrek (afhankelijk van het hotelbeleid)in het gereserveerde hotel bent u verplicht de volledige betaling voor uw accommodatie te voldoen tegen het tarief dat EasyToBook.com heeft bevestigd. In het hotel kunt u met een creditcard of contant betalen. Tevens belast het hotel uw creditcard:
- Als u de boeking niet annuleert en niet bij het hotel aankomt.
(In dit geval brengt het hotel een 'no-show' toeslag in rekening, die over het algemeen gelijk staat aan de kosten van de eerste nacht van uw boeking). - Als u de boeking niet binnen de annuleringstermijn annuleert.
(In dit geval brengt het hotel een toeslag voor late annulering in rekening, die over het algemeen gelijk staat aan de kosten van de eerste nacht van uw boeking). - Als u een een Hot Deal, een Vroegboeker, Last minute of elk ander soort speciale boeking maakt waarbij afwijkende voorwaarden en beleid in de kamerbeschrijving en op het boekingsscherm worden vermeld. In dit geval zal het hotel van te voren uw creditcard belasten met het volledige bedrag van de boeking, afhankelijk van de voorwaarden van de boeking. Let er op dat dergelijke speciale boekingen niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.
A. Ja, gewoonlijk kunt u contant betalen bij aankomst in het hotel, hoewel dit bij enkele hotels niet mogelijk is. Om de boeking te maken dient u echter uw creditcardgegevens te verstrekken om uw boeking te garanderen.
A. De meeste hotels op EasyToBook.com accepteren alle gangbare creditcards. Er zijn echter uitzonderingen die vermeld worden op de website, waarbij uw keuze uit betaalmiddelen wordt beperkt tot de creditcards die het hotel accepteert.
Prijzen
A. Rack Rates zijn de tarieven die de hotels aanbieden als u direct bij de hotels boekt. Rack Rates zijn niet-gereduceerde prijzen.
A. Alle hotelkamers aangeboden op onze website zijn gereduceerd, wat betekent dat zij altijd goedkoper zijn dan de Rack Rates. Wij bieden een groot aantal hotelkamers aan via onze website,wat betekent dat wij een sterke koopkracht hebben bij de hotels waarmee wij werken. Wij bedingen de best mogelijke prijzen en geven deze door aan onze klanten. Houd er rekening mee dat tarieven aan koersschommelingen onderhevig kunnen zijn. Voor wisselkoersen, ga naar de Valuta Omrekentabel
A. Alle prijzen op onze website zijn per kamer, en nooit per persoon.
A. Dit is afhankelijk van het hotel waar u boekt. Vele hotels hebben belasting in hun kamerprijs begrepen, maar enkele ook niet en derhalve moet men met extra kosten rekening houden. Op de website staat aangegeven of de prijzen inclusief of exclusief belasting zijn, naast alle andere extra kosten. Gewoonlijk is de toeristenbelasting rond de 5% - 10% van de kamerprijs, afhankelijk van de stad.
A. Dit is afhankelijk van het hotel waar u boekt. Op de site van het hotel kunt u controleren of ontbijt bij de prijs is inbegrepen, dus u dient de site van elk hotel apart te bekijken. Op deze pagina hebben we aangegeven of het ontbijt in de kamerprijs is begrepen of niet. Indien dit niet het geval is geven wij de prijs op van het ontbijt per persoon.
A. Dit is afhankelijk van het hotel waar u boekt. Veel hotels laten zeer jonge kinderen gratis in het bed van de ouders slapen, hoewel de leeftijdsgrens verschilt, afhankelijk van het beleid van het hotel. Dit kan vermeld zijn op de informatiepagina van het hotel. Als u vragen heeft betreffende het beleid voor kinderen in een specifiek hotel, kunt u telefonisch of per email contact met ons opnemen.
A. Dit is afhankelijk van het hotel waar u boekt. De meeste hotels bieden opklapbedden en babybedjes, hoewel dit tegen vergoeding kan zijn en afhankelijk van beschikbaarheid. Dit kan op de informatiepagina van het hotel vermeld zijn. Voor meer informatie over de beschikbaarheid en kosten van een extra opklapbed of babybedje voor een bepaald hotel, kunt u telefonisch of per email contact met ons opnemen.
A. Dit is afhankelijk van het hotel waar u boekt. Voor meer informatie over minimum leeftijd kunt u telefonisch of per email contact met ons opnemen.
Bijzondere vereisten
A. Bij EasyToBook.com doen wij onze uiterste best om u een perfect verblijf te bezorgen. Wij realiseren ons hoe belangrijk speciale vereisten zijn. Bij het boeken kunt u in het venster 'Opmerkingen' een speciaal verzoek invoeren, welke wij direct aan het hotel doorgeven, waar getracht zal worden aan uw verzoek tegemoet te komen. Echter noch wijzelf, noch het hotel kunnen u garanderen dat aan uw verzoek kan worden voldaan.
A. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van kamers van uw hotel. Wanneer we uw boeking doorsturen naar het door u gekozen hotel, voert deze uw naam in in het systeem en wijst dan een kamer aan u toe. Als de kamer die u heeft geboekt gebruikt wordt in de nacht voordat u aankomt is het niet mogelijk om eerder in te checken. Dit is omdat uitchecktijd voor de gasten vóór u gewoonlijk om 11:00 uur is, en de huishoudsters hebben daarna tijd nodig om de kamer voor u schoon te maken. Als de kamer die u heeft geboekt niet bezet is in de nacht voordat u arriveert dan is het waarschijnlijk wel mogelijk om eerder in te checken. Er wordt aangeraden om een vroege check-in te verzoeken in het 'Opmerkingen' veld en tevens om de nacht voordat u arriveert contact op te nemen met het hotel om te verifiëren of aan uw verzoek kan worden voldaan.
A. Dit is gewoonlijk niet mogelijk omdat de huishoud(st)er uw kamer voor de volgende gast moet klaarmaken. U kunt om een late check-out verzoeken bij het boeken in het veld 'Opmerkingen' en het hotel zal haar best doen om aan uw verzoek tegemoet te komen.
A. Bij de meerderheid van de hotels wel. De meeste hotels hebben een conciërge-balie waar u uw koffers kunt achterlaten voordat u incheckt. In andere hotels waar geen conciërge-balie aanwezig is, is het vaak mogelijk om uw koffers achter te laten bij de receptie voordat u incheckt.
